Personal menu

Caută

Politica de confidențialitate

Datele tale, protejate cu grijă

Cum folosim și protejăm datele personale

În această pagină explicăm ce date prelucrăm atunci când folosești StarBaby.ro, de ce avem nevoie de ele, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și cum îți poți exercita drepturile.

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026

Operatorul datelor

S.C. ALAMUT S.R.L.

Contact confidențialitate

[email protected]

Răspuns la solicitări

De regulă, în cel mult o lună

Pe scurt: folosim numai datele necesare pentru funcționarea magazinului, administrarea contului, procesarea și livrarea comenzilor, plăți, retururi, comunicare, securitate și, numai atunci când există un temei legal, analiză și marketing.

1. Cine este operatorul datelor

Magazinul online StarBaby.ro este operat de S.C. ALAMUT S.R.L., care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor personale și are calitatea de operator de date.

Sediu: Str. Șesul de Sus nr. 22, Florești, Cluj

CUI: 22057440

Nr. Reg. Com.: J2007003015125

E-mail: [email protected]

Telefon: +40 756 169 596

Această politică se aplică vizitatorilor StarBaby.ro, persoanelor care creează un cont, plasează o comandă, solicită asistență sau retur, se abonează la comunicări ori interacționează în alt mod cu magazinul.

2. Ce date putem prelucra

Date furnizate direct de tine

nume, prenume, telefon și adresă de e-mail;
adrese de livrare și facturare și, dacă este cazul, datele necesare facturării;
datele contului și preferințele salvate;
informații despre comenzi, plăți, retururi, reclamații și garanții;
mesajele trimise prin formular, e-mail, telefon sau alte canale de contact;
opțiunile și dovezile privind consimțămintele acordate.

Date generate când folosești site-ul

adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, sistemul de operare și date tehnice de securitate;
paginile accesate, interacțiunile cu site-ul, produsele vizualizate și acțiunile din coș;
identificatori și preferințe stocate prin cookie-uri sau tehnologii similare;
date necesare prevenirii abuzurilor, erorilor și tentativelor de fraudă.

Putem primi date limitate și de la partenerii implicați în executarea comenzii, de exemplu confirmarea sau starea plății de la procesatorul ales și informații privind livrarea de la curier. La plata online, datele complete ale cardului sunt prelucrate de procesatorul de plăți; StarBaby primește numai informațiile necesare confirmării și administrării tranzacției.

3. De ce folosim datele și care este temeiul legal

Nu folosim toate datele pentru toate scopurile. Prelucrarea depinde de interacțiunea ta cu StarBaby.ro.

Cont, coș și preferințe

Crearea și administrarea contului, păstrarea coșului și furnizarea funcțiilor solicitate.

Temei: executarea contractului sau demersuri la cererea ta înainte de încheierea lui.

Comenzi, plăți, livrare, retur și asistență

Preluarea și confirmarea comenzii, plata, expedierea, comunicarea despre comandă, returul, garanția și soluționarea solicitărilor.

Temei: executarea contractului și, după caz, obligațiile legale aplicabile.

Facturare, contabilitate și obligații fiscale

Emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile și răspunsul la solicitările autorităților.

Temei: îndeplinirea obligațiilor legale.

Securitate, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor

Protejarea conturilor și a magazinului, detectarea utilizării abuzive, investigarea incidentelor și gestionarea eventualelor litigii.

Temei: interesul legitim de a proteja magazinul și clienții și, unde este cazul, obligațiile legale.

Newsletter și comunicări comerciale

Transmiterea noutăților și ofertelor pentru care ai optat. Te poți dezabona oricând prin linkul din mesaj sau contactându-ne.

Temei: consimțământul tău, care poate fi retras în orice moment.

Analiză și îmbunătățirea experienței

Măsurarea performanței site-ului și înțelegerea modului în care este folosit, prin instrumente precum Google Analytics și Google Tag Manager.

Temei: consimțământul pentru cookie-urile și tehnologiile neesențiale, atunci când acesta este cerut de lege.

4. Cookie-uri, analiză și protecția formularelor

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului, de exemplu pentru sesiune, autentificare, coș, securitate și memorarea alegerilor tale. Acestea nu pot fi dezactivate din sistemele noastre fără ca anumite funcții să nu mai opereze corect.

Cookie-urile de analiză sau marketing și tehnologiile similare se activează numai pe baza opțiunii tale, atunci când legea impune consimțământul. Îți poți retrage sau modifica alegerea la fel de ușor cum ai acordat-o.

Unele formulare sunt protejate prin Google reCAPTCHA, pentru prevenirea mesajelor automate și a utilizării abuzive. În acest context pot fi prelucrate date tehnice despre dispozitiv și interacțiunea cu formularul.

Detaliile despre categoriile de cookie-uri, furnizori, scopuri și durate sunt disponibile în Politica de cookie-uri și în panoul de preferințe.

5. Cui putem transmite datele

Transmitem numai datele necesare pentru serviciul respectiv și numai în baza unui temei legal. În funcție de situație, destinatarii pot include:

curieri și operatori de lockere, inclusiv Sameday și Fan Courier, pentru livrare și retur;
procesatori de plăți și instituții financiare, pentru autorizarea, confirmarea și rambursarea tranzacțiilor;
furnizori IT pentru găzduire, mentenanță, e-mail, securitate, analiză, prevenirea fraudelor și funcționarea magazinului;
furnizori de servicii contabile, juridice și de audit, atunci când este necesar;
autorități și instituții publice, dacă transmiterea este cerută sau permisă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să le utilizeze numai conform instrucțiunilor și să asigure un nivel adecvat de protecție.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori tehnologici pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. Atunci când are loc un astfel de transfer, folosim mecanisme recunoscute de GDPR, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții legale aplicabile.

Ne poți solicita informații suplimentare despre garanțiile relevante pentru un anumit transfer.

7. Este obligatoriu să ne oferi datele?

Datele marcate ca obligatorii sunt necesare pentru a crea contul, a procesa și livra comanda, a emite documentele legale sau a răspunde solicitării tale.

Dacă nu le furnizezi, este posibil să nu putem încheia sau executa comanda. Datele pentru newsletter, analiză și marketing sunt opționale, iar refuzul nu împiedică folosirea funcțiilor de bază ale magazinului.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai cât este necesar pentru scopurile descrise, apoi le ștergem, anonimizăm sau le arhivăm dacă există o obligație legală. Criteriile principale sunt:

Contul de client

Pe durata în care contul este activ și ulterior numai atât cât este necesar pentru obligații legale, soluționarea cererilor sau apărarea drepturilor.

Comenzi, retururi și corespondență

Cât este necesar pentru executarea comenzii, garanții și asistență, apoi pe durata termenelor legale de prescripție sau a unui litigiu.

Documente financiar-contabile

Conform termenelor prevăzute de legislația contabilă și fiscală. Pentru registrele și documentele justificative obișnuite, termenul general este de 5 ani, calculat potrivit legii, cu excepțiile aplicabile.

Newsletter și consimțăminte

Până la dezabonare sau retragerea consimțământului. Putem păstra o dovadă limitată a opțiunii tale cât este necesar pentru respectarea obligațiilor legale.

Cookie-uri și date de analiză

Conform duratelor indicate în panoul de preferințe și în Politica de cookie-uri, ori până la retragerea consimțământului, după caz.

Jurnale tehnice și securitate

Pentru o perioadă proporțională cu nevoia de protejare a sistemelor, investigare a incidentelor și apărare a drepturilor.

9. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, poți solicita:

Accesul
la datele și informațiile despre prelucrare.

Rectificarea
datelor inexacte sau completarea lor.

Ștergerea
datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Restricționarea
prelucrării în cazurile prevăzute de lege.

Portabilitatea
anumitor date, într-un format structurat.

Opoziția
față de prelucrările bazate pe interes legitim.

Retragerea consimțământului
fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii.

Plângere la ANSPDCP
dacă apreciezi că datele sunt prelucrate nelegal.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la [email protected]. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității și protejarea datelor împotriva accesului neautorizat.

Răspundem, de regulă, în cel mult o lună. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, iar noi te vom informa despre motivul prelungirii.

10. Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Dacă folosim date pentru personalizarea comunicărilor sau măsurarea audienței, acest lucru se realizează cu respectarea opțiunilor tale și fără a limita accesul la funcțiile esențiale ale magazinului.

11. Datele minorilor

StarBaby.ro comercializează produse pentru copii, însă serviciile de cumpărare și conturile sunt destinate adulților. Nu solicităm în mod intenționat minorilor să plaseze comenzi sau să ne transmită date personale fără implicarea părintelui ori a reprezentantului legal.

Dacă afli că un minor ne-a transmis date fără autorizarea necesară, contactează-ne pentru a analiza și remedia situația.

12. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii. Accesul este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de date pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare online nu poate garanta securitate absolută. Dacă observi o problemă care ar putea afecta datele personale sau contul tău, te rugăm să ne contactezi imediat.

13. Plângeri la autoritatea de supraveghere

Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legislația, ai dreptul să depui o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Informații și formular de plângere: www.dataprotection.ro

14. Actualizarea politicii

Putem modifica această politică atunci când se schimbă serviciile, furnizorii, tehnologiile folosite sau cerințele legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

Dacă o schimbare este importantă și legislația o cere, vom folosi și alte modalități adecvate de informare.

Ai o întrebare despre datele tale?

Scrie-ne, iar echipa StarBaby te va ajuta cu informațiile sau solicitarea ta.

[email protected]

Această informare este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.