Livrare și retur

🚚 Livrarea produselor

Comenzile plasate pe **StarBaby.ro** sunt livrate rapid și în siguranță prin curierii noștri parteneri: **Sameday Curier** și **Fan Curier**.

⏱ Termen de livrare
Facem tot posibilul ca produsele să ajungă la tine **în 24 de ore**, însă termenul maxim este de **3 zile lucrătoare**, în funcție de localitate și disponibilitatea produsului.

💰 Costuri de livrare
- **Gratuit** pentru comenzile de peste **400 lei**

- Pentru comenzile sub 400 lei:
  - **17 lei** prin Sameday (livrare la adresă)
  - **22 lei** prin Fan Curier (livrare la adresă)
  - **10 lei** pentru livrare în **Easybox** sau **FanBox**

- Pentru plata **ramburs**, se adaugă:
  - **5 lei** suplimentar pentru livrare la adresă
  - **5 lei** suplimentar pentru livrare în Easybox / FanBox

- Comenzile achitate **online cu cardul** nu au taxe suplimentare

Livrăm oriunde în România, inclusiv în zonele din afara rețelei de curierat, **fără taxe ascunse**.

---

🔄 Returnarea produselor

La StarBaby, înțelegem că uneori te poți răzgândi. Ai dreptul să returnezi produsele **în termen de 30 de zile calendaristice** de la data livrării, fără a invoca un motiv.

📩 Cum inițiezi returul:
- Completând formularul de contact de pe site
- Trimițând un e-mail la: **[email protected]**
- Sau telefonic, la: **+40 756 169 596**

✅ Condiții pentru acceptarea returului:
- Produsul trebuie să fie în **ambalajul original**, cu **etichetele intacte**, fără urme de folosire, și să conțină toate accesoriile.
- Nu se acceptă returul pentru:
  - **Produse de igienă, alimentare sau de curățenie**, din motive sanitare
  - **Jucării sau textile folosite sau deteriorate**
  - **Haine sau încălțăminte purtate**, fără etichete
- Dacă ai primit un **cadou promoțional** împreună cu produsul, acesta trebuie returnat împreună cu produsul principal.

⚠️ Excepții legale – Produse personalizate sau handmade

Conform **O.U.G. 34/2014**, **nu se acceptă returul produselor personalizate sau realizate la comandă** (ex: jucării handmade personalizate, produse cu nume brodat, imprimeuri unice etc.).

> Art. 16 lit. c) din OUG 34/2014: _„Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”_

---

🧾 Comenzi plasate de persoane juridice

**Returul produselor achiziționate de persoane juridice nu este acceptat**, cu excepția cazurilor în care:

- Produsul este **defect**,
- Sau **nu corespunde descrierii** ori comenzii plasate.

Comenzile înregistrate de persoane juridice sunt considerate a fi făcute **în scop de revânzare sau utilizare profesională**, și nu intră sub incidența legislației privind protecția consumatorului.

---

💳 Modalități de rambursare
- Dacă ai plătit online cu cardul, suma va fi returnată **pe același card**.
- Dacă ai ales plata ramburs, banii vor fi virați în **contul bancar** indicat de tine.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul returnat **prezintă semne de utilizare, deteriorări** sau nu respectă condițiile menționate mai sus.